Online konsultationer direkte i Kontaro.
Aktivér Online på de medarbejdere og ydelser, der skal bruge video. Klienten får et personligt link, banker på og bliver først lukket ind, når behandleren er klar.
Aktivér Kontaro Online på medarbejderen.
Gå til Kontaro Online og slå Online til på den medarbejder, der skal kunne holde videokonsultationer. Prisen følger antallet af aktive Online-medarbejdere.
Vælg hvilke ydelser der kan være online.
En ydelse kan være fysisk, online eller tilbyde begge muligheder. “Vis i online booking” og “Kontaro Online” er to forskellige indstillinger: en fysisk ydelse kan godt bookes på nettet uden at være en videokonsultation.
Klienten vælger mødeform under booking.
Når både ydelsen og behandleren understøtter Kontaro Online, kan klienten vælge Online konsultation. Ved “første ledige” vælger Kontaro kun blandt medarbejdere, der har Online aktiveret.
Klient og behandler får hver sit personlige link.
Linket sendes med den almindelige bookingkommunikation og kan også åbnes fra kalenderen eller klientportalen. Permanente videoadgangstokens gemmes ikke i de almindelige brugerflader.
Klienten banker på. Behandleren lukker ind.
Klienten går først ind i lobbyen og trykker “Bank på”. Behandleren kan se “Klient venter” og åbner konsultationen. Først efter “Luk ind” får klienten adgang til selve videorummet.
Kontrollér kamera og mikrofon før samtalen.
Browseren skal have adgang til kamera og mikrofon. Brug preflight-visningen til at kontrollere lyd og billede inden der bankes på. Hvis browseren tidligere har afvist adgang, skal tilladelsen ændres i browserens indstillinger.
Flytning og aflysning følger aftalen.
Flyttes aftalen, følger Online-sessionens tidsvindue med. Aflyses aftalen, lukkes sessionen, og gamle invitationslinks tilbagekaldes.
Hvis klienten ikke kan komme ind.
Kontrollér aftalens tidspunkt, at medarbejderen stadig har Kontaro Online aktiveret, og at klienten bruger det seneste personlige link. Ved kamera- eller mikrofonproblemer kontrolleres browserens tilladelser og enheden. Teknisk providerstatus håndteres af Kontaro-platformadministratoren.