Saml kommunikationen omkring klienten.
Kontaro skal gøre det let at se, hvad der er sendt, hvad klienten har svaret, og hvilke beskeder der stadig kræver handling.
Brug indbakken
Nye beskeder vises samlet. Åbn en tråd for at se hele historikken frem for enkeltstående beskeder.
Svar i samme tråd
Svar i den eksisterende samtale, så konteksten bevares. Nye emner kan oprettes som ny tråd.
Beskeder fra klientportalen
En klient kan skrive fra sin portal. Beskeden tilknyttes klienten og virksomheden og bliver en del af samme kommunikationshistorik.
Transaktionelle e-mails som bookingbekræftelser og fakturaer bør sendes via den konfigurerede mailleverandør og logges.
SMS
SMS kan bruges til korte bekræftelser og påmindelser. Succesfuldt sendte SMS registreres som forbrug; mislykkede forsøg skal kunne ses uden at blive faktureret.
Del ikke følsomme oplysninger unødigt
Brug beskeder til praktisk kommunikation. Særligt følsomme oplysninger bør kun håndteres, når der er et klart formål og passende adgangskontrol.